Por qué WhatsApp y WhatsApp Business serán imprescindibles en cualquier estrategia de marketing

En marketing hay dos tipos de herramientas. Por un lado, están las que se han desarrollado para promocionar. Google Ads, Mailchimp, las propias páginas webs de cada empresa, el e-commerce en general, etc.

Pero lo que me parece más curioso de todo son los desarrollos que, nacidos con otro fin, descubren ser excelentes herramientas de marketing.

Y una de las más importantes hoy en día es WhatsApp.
 

¿Por qué deberías usar WhatsApp en tu estrategia de marketing?

 
WhatsApp lo utilizan en España 40 millones de personas. Así que te garantiza compatibilidad con prácticamente todo el mundo.

Ha demostrado ser un sistema eficaz de comunicación. Muchas veces vemos que entra un correo electrónico y esperamos al momento perfecto para leerlo detenidamente. ¿Pero quién se resiste a un mensaje de WhatsApp?

Puedes enviar texto, enlaces, vídeos, imágenes, emoticonos… La creatividad es cosa nuestra, cierto, pero las posibilidades están ahí y son casi infinitas.

Y, por supuesto, las Stories. Uno de los recursos promocionales más efectivos que hemos podido aprovechar los últimos años.

¿Por qué deberías usar WhatsApp Business en tu estrategia de marketing?

 
Conocí al dueño de un establecimiento de nutrición deportiva, con tienda online y WhatsApp como servicio de atención al cliente. Les penalizaron 3 veces a 3 números distintos, con el bloqueo completo de la cuenta.

Le pregunté qué había podido hacer para estas penalizaciones y me dijo que «solo» había enviado unos mensajes de una promoción, tenía productos en oferta.

Ese día entendí que no se había explicado lo suficiente la llegada de WhatsApp Business y su extrema importancia en marketing.

Además de evitar ser penalizados, WhatsApp Business es una excelente modalidad para que las empresas aprovechen WhatsApp en sus estrategias de marketing.

¿Qué tiene de decisivo WhatsApp Business? Pues que todas las funciones están pensadas para mejorar la comunicación de la empresa con los clientes.

Enumero algunas de las más importantes:

• Podemos crear mensajes automáticos, de bienvenida, de ausencia o incluso de respuestas a preguntas frecuentes.
• Tenemos la oportunidad de crear un perfil de empresa, con información de contacto, descripción y ubicación.
• Ofrece la opción de tener un catálogo de productos.
• Podemos vincular métodos de pago, ¡directamente desde WhatsApp Business!
• Nos ofrece estadísticas del uso de perfil.
• Dispone de un sistema de organización por etiquetas de clientes.

Como veis, representa la evolución de WhatsApp hacia un modo «Business», que puede ser de gran ayuda para vuestros clientes y para vuestro negocio. ¡No dejéis escapar la oportunidad de probarlo!